
Responsable de la relation clientèle
Emploi Cabinets d'interim - Cabinets de recrutement - Conseil RH
Corbeil-Essonnes, 91, Essonne, Île-de-France
Adecco recrute pour le compte de son client, une entreprise du secteur de la meunerie, un/une Gestionnaire Relations Clients (H/F) à Corbeil-Essonnes. Pour ce poste, vous contribuerez au suivi quotidien des demandes et à la qualité de la réponse apportée aux interlocuteurs, dans une mission confiée pour une durée de 3 mois renouvelable. Au sein d'un environnement orienté service, votre rôle vise à fluidifier les échanges et à garantir un traitement rigoureux des sollicitations. Vous travaillez en journée, dans un cadre structuré, avec des objectifs de réactivité et de satisfaction client. Votre quotidien consiste à assurer le traitement des réclamations et le suivi des dossiers, en assurant une prise en charge complète jusqu'à la résolution. Vous gérez les tickets et vous veillez à la bonne traçabilité des demandes, tout en assurant la qualité des retours. Vous rédigez et mettez à jour des communications par email, afin de répondre de manière claire, factuelle et professionnelle. Vous analysez également certains indicateurs (KPI) pour repérer les tendances et contribuer aux améliorations des process. Enfin, vous veillez au respect des règles de RGPD applicables dans le traitement[...]




























